รับรีวิวสินค้าอย่างไรให้เป็นการสร้างแบรนด์ในใจคน

 In การรีวิวสินค้า, รับรีวิวสินค้า

รับรีวิวสินค้าอย่างไรให้เป็นการสร้างแบรนด์ในใจคน

สำหรับผู้ที่วนเวียนอยู่ในโลกของการตลาดและสื่อสารตราสินค้าหลายคนคงคุ้นเคยกันดีกับการทำการตลาดในรูปแบบของ 4P’s (Product Price Place Promotion) ที่เปรียบเสมือนหัวใจหลักใจการทำการตลาดจนประสบความสำเร็จกันไปมากมายในทุกยุคทุกสมัยหากในปัจจุบัน วิถีในการสร้างแบรนด์บนโลกออนไลน์นั้นก็ดูเหมือนว่า 4P’s จะไม่เพียงพออีกแล้ว เนื่องจากการสร้างแบรนด์ในปัจจุบันนั้นสำคัญก็คือจะทำอย่างไรที่จะสร้างประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์ให้เกิดขึ้นในใจของลูกค้า ยิ่งทำให้ลูกค้าเกิดความผูกพันและได้รับประสบการณ์ที่ดีจากแบรนด์มากเท่าไหร่ก็จะยิ่งทำให้แบรนด์หรือตราสินค้านั้นประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้นเท่านั้น

จาก 4P’s สู่ 4Es เพื่อการสร้างแบรนด์อย่างยั่งยืน

อย่างที่บอกไปแล้วว่าการสร้างแบรนด์ให้เกิดขึ้นในใจของคนนั้น สิ่งสำคัญที่สุดก็คือการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้เกิดขึ้นในความรู้สึกของลูกค้าส่วนใหญ่ ซึ่งมีหลักการดำเนินการง่าย ๆ ดังต่อไปนี้

  • เปลี่ยนการรับรีวิวสินค้าให้เป็นการขายประสบการณ์(From Product to Experience)
    • สิ่งสำคัญที่สุดในการสร้างความประทับใจในแบรนด์ก็คือการทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีจากแบรนด์นั้นอย่างเป็นธรรมชาติ ยกตัวอย่างเช่นเมื่อลูกค้าเดินเข้าไปภายในร้านลูกค้าจะต้องรู้สึกได้ถึงบรรยากาศของร้านที่ดี ร่วมกับการบริการที่ดีจากพนักงาน รสชาติอาหารและเครื่องดื่มที่อร่อย หรือมากไปกว่านั้นคือพนักงานหรือที่ร้านจดจำได้ว่าเราชอบหรือไม่ชอบทานอะไร รับประทานรสชาติไหน และชอบหรือไม่ชอบใส่อะไร สิ่งเหล่านี้เองเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้ายินยอมที่จ่ายเงินแพงกว่าเพื่อซื้อประสบการณ์ และเกิดความรู้สึกที่ดีกับแบรนด์ของเราโดยที่ไม่ต้องทุ่มงบลงทุนที่สูง เช่นเดียวกับการรับรีวิวสินค้าที่หากได้นำเสนอในรายละเอียดสินค้าอย่างตรงไปตรงมา ไม่หลอกหลวงหรือชวนเชื่อมากเกินไป เน้นการใส่ใจดูแลลูกค้ามากกว่าการขายสินค้า ก็จะทำให้เกิดความรู้สึกที่ดีกับแบรนด์นั้นได้โดยง่าย การรับรีวิวสินค้า
  • เข้าถึงได้ง่ายจากทุกที่ ไม่ใช่แค่ขายอยู่กับที่ (From Place to Everyplace)
    • ด้วยโลกของการสื่อสารที่ไม่เคยหยุดนิ่ง และส่งผลให้ทุกคนบนโลกนี้สามารถทำการสื่อสารกันได้อย่างรวดเร็ว การเสริฟสินค้าหรือบริการให้เข้าถึงลูกค้าและบริการอย่างสะดวกที่สุดจึงเป็นสิ่งที่นักการตลาดในยุคนี้ไม่ควรมองข้ามเพราะถือว่าเป็นความท้าทายอย่างมากนั่นก็คือการเข้าถึงลูกค้าได้แบบ right time, right place ยิ่งเข้าถึงได้ก่อน เข้าถึงได้เร็วและสะดวกที่จะซื้อขายในทุกที่ ยิ่งทำให้สินค้าหรือบริการของเราได้เปรียบคู่แข่ง
  • เปลี่ยนกฎบของราคาสู่การแลกเปลี่ยน (From Price to Exchange)
    • เปลี่ยนกฎในการตั้งราคาให้ หรือเกมส์ของราคาให้เป็นการจูงใจให้ลูกค้ามาใช้สินค้าและบริการด้วยการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ทีดีเช่นการรีวิวสินค้าเพื่อให้ลูกค้าเห็นคุณสมบัติจริงก่อนตัดสินใจซื้อ
  • เปลี่ยนจากการทำโปรโมชั่นไปสู่การสร้างกระแสความนิยม(From Promotion to Evangelism)
    • ลืมการทำโปรโมชั่นแบบลดแจกแถมไปได้เลย เพราะในยุคการสื่อสารแบบออนไลน์นั้นการนำผู้ที่รู้จริง ใช้จริง ชอบจริง หรือลึกซึ้งในแบรนด์หรือสินค้าจริง (Influencer) มาบอกเล่า มารับรีวิวสินค้าหรือบริการก็จะยิ่งทำให้สินค้าและบริการนั้นกลายเป็นที่ต้องการของคนจำนวนมากมากขึ้น รับรีวิวสินค้า

 

 

Recommended Posts

Leave a Comment

รับรีวิวสินค้ารับรีวิวสินค้า