จัดการอย่างไรหากไม่อยากให้การรับรีวิวสินค้าติดลบในสายตาผู้บริโภค

 In การรีวิวสินค้า, รับรีวิวสินค้า

สำหรับเจ้าของกิจการหรือผู้ที่เป็นเจ้าของแบรนด์สินค้าทุกแบรนด์นั้นเชื่อได้เลยว่าทุกคนล้วนต้องการให้แบรนด์ของตัวเองเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่ดี เป็นแบรนด์ที่รับความนิยม และเป็นแบรนด์ที่ไม่ว่าจะพูดถึงเมื่อไหร่ก็จะได้รับกระแสตอบรับในทางที่ดีกลับมาเสมอเช่นเดียวกับการเลือก Influencer มาทำหน้าที่ในการสื่อสารแบรนด์  หรือเป็นตัวแทนรับรีวิวสินค้าของแบรนด์นั้นที่เจ้าของแบรนด์ต่าง ๆ ก็ควรที่จะทำการตรวจสุขภาพแบรนด์และชื่อเสียงของแบรนด์ให้ดูดีอยู่เสมอหลังจากการเผยแพร่ข้อมูลการรีวิวสินค้าผ่านโลกออนไลน์ เพราะธรรมชาติการแข่งขันบนโลกออนไลน์นั้นเราต้องยอมรับในความจริงที่ว่าชื่อแบรนด์นั้นสร้างขึ้นมาได้ง่าย แต่ก็ถูกทำลายและโจมตีได้ง่ายแค่เพียงปลายนิ้วเช่นกัน

 

สำหรับแบรนด์ใดที่เลือกทำการตลาดออนไลน์แบบInfluencer และกำลังมองหาแนวทางจัดการให้ชื่อเสียงของแบรนด์ยังมีสุขภาพดีอยู่ตลอดเวลาแบบง่าย ๆ  ในวันนี้บทความของเราก็ได้ทำการรวบรวมแนวทางป้องกันแบรนด์ติดลบแบบง่าย ๆ มาบอกกันดังต่อไปนี้

 

แนวทางแรก ติดตามความเคลื่อนไหวของการนำเสนออยู่เสมอ

การติดตามความเคลื่อนไหวของ Influencerที่รับรีวิวสินค้าอยู่เสมอเปรียบได้กับการตรวจสุขภาพแบรนด์ให้ดีอยู่ตลอดเวลาด้วยเช่นกัน และนอกจากการติดตามความเคลื่อนไหวเมื่อมีการรีวิวสินค้าแล้ว ก็ยังควรเข้าไปยังช่องทางสาธารณะอื่นเพื่อตรวจสอบเกี่ยวกับชื่อเสียง และความพึงพอใจเกี่ยวกับแบรนด์จากลูกค้าทั้งหน้าเก่าและหน้าใหม่เป็นประจำก็เพื่อป้องกันเหตุการณ์ทางลบที่อาจเกิดขึ้นกับแบรนด์ของเรา

 

แนวทางที่สอง เตรียมแผนรับมือหากเกิดภาวะเชิงลบ

การวางแผนรับมือหากเกิดเหตุการณ์เชิงลบจะทำให้เราสามารถแก้ไขเหตุการณ์หรือเหตุที่ไม่คาดฝันได้ทันท่วงที แถมยังทำให้ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับแบรนด์นั้นไม่รุนแรงอย่างที่คิด

แนวทางที่สาม นำเสนอทุกอย่าง ๆ สมเหตุสมผล

จริงอยู่ที่คนปัจจุบันเชื่อและตัดสินใจจากข้อมูลหรือประสบการณ์ที่ตัวเองได้รับ แต่อะไรก็ตามที่มีการนำเสนอมากเกินไปก็อาจส่งผลลบต่อความน่าเชื่อถือได้ ดังนั้นก่อนการนำเสนอข้อมูลนั้นจำเป็นมากที่จะต้องบอกกับผู้ที่รับรีวิวสินค้าถึงการวางแผนนำเสนอภาพ เสียง และข้อมูลที่ดี ไม่พร่ำเพรื่อ รวมถึงไม่ควรให้ยอดLike หรือ Follow สินค้านั้นเป็นไปอย่างไม่สมเหตุสมผลเพราะจะทำให้ลูกค้าเกิดความไม่น่าเชื่อถือเช่นกัน

แนวทางที่สี่ นำเสนอสิ่งใหม่ เป็นประโยชน์ และมีสาระ

เมื่อเราอยู่บนโลกของข้อมูลข่าวสาร สิ่งสำคัญที่สุดก็คือการเลือกนำเสนอข้อมูลข่าวสารอย่างมีกลยุทธ์เพื่อที่จะทำให้การสื่อสารนั้นไม่น่าเบื่อ และผู้บริโภคอยากติดตามเนื้อข่าวสารที่น่าสนใจ

 

แนวทางที่ห้า ไม่มุ่งเน้นขายสินค้าแต่มุ่งสร้างความผูกพัน

อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ไม่ควรมองข้ามก็คือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้เหมือนกับว่าเราไม่ได้นำเสนอมัน นอกจากนี้ยังควรสอดแทรกสาระความรู้ ประโยชน์ต่าง ๆ ที่น่าสนใจเพื่อสร้างความแปลกใหม่และสร้างความผูกพันให้เกิดขึ้นในใจของผู้บริโภคในระยะยาว

 

 

Recommended Posts

Leave a Comment

รับรีวิวสินค้ารับรีวิวสินค้า